Algemene Voorwaarden

‍Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

WinWinStories
Eigenaar: Alwine van Heemstra
KvK-nummer: 34318760
BTW-nummer: NL001123351B30
Vestigingsadres: Binckhorstlaan 36 - M158, 2516 BE Den Haag
E-mailadres: alwine@winwinstories.nl
Website: www.winwinstories.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WinWinStories en op iedere overeenkomst tussen jou (de klant) en WinWinStories.
2. Het aanbod bestaat uit:
   • Verkoop van het bordspel Ma’at
   • Online cursus
   • Coaching (individuele sessies

Artikel 3 – Het aanbod

1. WinWinStories doet haar best om het aanbod zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden WinWinStories niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst of een dienst boekt en je betaling is ontvangen.
2. Na aankoop ontvang je een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

5.1 Fysieke producten (zoals het bordspel Ma’at

1. Voor fysieke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
2. Binnen deze termijn mag je het product zonder opgave van reden retourneren.
3. De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
4. Bij schade of gebruikssporen wordt waardevermindering in rekening gebracht.
5. Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

5.2 Online cursus

1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na aankoop van een online cursus je bestelling te annuleren.
2. Wij kiezen er bewust voor om géén afstand van het herroepingsrecht te  vragen. Wij vertrouwen op de integriteit van onze klanten.

5.3 Coaching (diensten op afspraak)

1. Voor coaching dat ik doe onder de vlag van WinWinStories geldt géén standaard herroepingsrecht, maar afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur van tevoren.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
   ‍

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld
2. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop of op factuur bij coaching.
3. Bij niet-tijdige betaling behoudt WinWinStories zich het recht voor om     levering of sessies op te schorten.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. Fysieke producten worden verzonden binnen de aangegeven levertijd.
2. Online cursussen zijn na betaling toegankelijk op de van te voren aangekondigde data.    
3. Coaching vindt plaats op afspraak.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. WinWinStories is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van haar producten of diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2. Persoonlijke ontwikkeling is een eigen proces. Resultaten van coaching of deelname aan cursussen kunnen per individu verschillen.

Artikel 9 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen per e-mail worden gemeld via alwine@winwinstories.nl.
2. We reageren binnen 14 dagen.
3. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle content, teksten, afbeeldingen, cursussen en spelmaterialen zijn eigendom van WinWinStories en mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of verkocht zonder schriftelijke toestemming.

‍